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FAQ

Est-ce que le travail manuel des perles et accessoires risque de lâcher ? Si oui, prenez vous en charge la réparation ?

Le travail est entièrement fait à la main mais cela ne veux pas dire qu’il est fragile, bien au contraire, tous les accessoires sont travaillés de sorte à être les plus résistants possible grâce à des techniques acquises au fil des années. De plus chaque paire est soumise à un contrôle minutieux de qualité.

Cependant, si cela devait arriver, vous le constaterez dès que vous les porterez la première fois. C’est pour cette raison que nous vous donnons un délai d’une semaine pour vérifier vos sandales et nous en informer (cf conditions générales de ventes).

Dans ce cas uniquement, le retour sera à nos frais et nous vous renverrons une autre paire au plus tôt.

 

Les sandales que j’ai reçues sont abimées, prenez vous en charge le retour et l’échange ?

Si les chaussures reçues vous sont livrées dans un état défectueux, nous prenons en charge le retour et l’échange ou remboursement de la paire. Nous exigeons pour cela une photo de la paire et de l’emballage à la réception. Nous vous accordons un délai de vérification d’une semaine afin de vérifier le produit reçu.

 

Les retours et les échanges sont ils pris en charge par Bijou de Pied?

Les retours et échanges sont pris en charge par Bijou de Pied, uniquement si le modèle reçu est dans un état défectueux avec photo de la paire et de son emballage à la réception et ce dans un délai d’une semaine. Pour toute autre raison, le retour et l’échange seront à la charge du client.

 

Comment être sûr de la pointure qu’il me faut ?

Bijou de Pied répond aux normes de standard de pointures européennes, nous vous recommandons de commander votre pointure habituelle.

Petit conseil pour celles qui font une demi pointure, prenez la talle au dessus !

 

Est-ce que je pourrai suivre mon colis une fois ce dernier expédié ?

Nous envoyons nos colis avec la plateforme colissimo, ainsi un numéro de suivi du colis est attribué à chaque envoi et vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Pour nos clientes libanaises, vous savez la complexité des livraisons au Liban, mais pas d’inquiétude, nous vous appellerons pour vous communiquer les détails de votre livraison.

 

J’ai fait une erreur dans mes informations de profil, comment la corriger ?

Aucun souci, en cas d’erreur dans votre profil, nous vous donnons une marge de 24h avant l’envoi de votre colis. Merci de nous contacter sur le mail info@bijoudepied.com au plus tôt afin de nous permettre de rectifier vos informations.

 

Je viens d'effectuer ma commande mais j’aimerais la modifier ?

Il est tout à fait possible de modifier votre commande mais cela sous 24h. Après ce délai, la commande sera expédiée et donc impossible à rectifier.

 

Quels sont les frais de livraison ? Bijou de Pied les prend-t-il en charge ?

Les frais de livraison sont pris en charge par Bijou de Pied pour la France, certaines zones d'Europe et le Liban. Pour l’International, une participation vous sera demandée et précisée au moment de la commande.

 

Les taxes douanières sont-elles prises en charge par Bijou de Pied ?

Dans le cas où une taxe douanière vous est réclamée à la livraison, Bijou de Pied n’en assume pas les frais qui seront alors à votre charge.

 

Comment entretenir mes Bijou de Pied ?

Les Bijou de Pied  sont livrées dans des pochettes en lin que nous vous recommandons d’utiliser pour les protéger.  Elles ne nécessitent aucun entretien mais prenez en soin, elles vous le rendront bien ! Et surtout n’oubliez pas de les faire briller au soleil régulièrement !!

 

 Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter directement à travers la rubrique "contactez nous" ou par courrier à l’adresse suivante :

Maryse Hatem

Bijou de Pied

100, rue Lauriston

75116 Paris